heibaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

০১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

heibaji-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। heibaji কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না।

আমরা মূলত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

০২আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

heibaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• heibaji-র সেবা ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।

heibaji কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠায় না। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

০৩তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

heibaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ : সর্বশেষ গেমের পর ৩ বছর।
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

০৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

heibaji আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে।

০৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

heibaji-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — আপনার সম্মতিতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে heibaji-র কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৬আপনার গোপনীয়তা অধিকার

heibaji বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং heibaji সেগুলো সম্মান করে।

০৭শিশুদের গোপনীয়তা

heibaji-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি heibaji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

০৮নিরাপত্তা ব্যবস্থা

heibaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।

০৯গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

heibaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য heibaji-র ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও দেখুন।